Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Leistung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des unter Stillschrift angebotenen Beratungsdienstes. Die Leistung besteht aus zeitversetzter, schriftlicher Lebens- und Sozialberatung.

Der erste Schritt — eine schriftliche erste Einschätzung — ist kostenlos und unverbindlich. Wünschen Sie danach die volle schriftliche Beratung, ist diese kostenpflichtig (siehe Punkt 3).

Die Leistung wird als Lebens- und Sozialberatung nach der österreichischen Gewerbeordnung 1994 erbracht. Dies ist keine Psychotherapie, keine psychiatrische oder medizinische Behandlung. Sie dient nicht der Diagnose oder Behandlung von Störungen mit Krankheitswert im Sinne des Psychotherapiegesetzes 2024 — dessen Geltungsbereich die Lebens- und Sozialberatung nach § 2 Abs. 4 PThG 2024 ausnimmt — und ersetzt keine professionelle Behandlung.

2. Anbieter

Stefan Kohlweg
MSc Psychosoziale Beratung, Sigmund Freud Privatuniversität Wien
Stenografengasse 4, 1230 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]

Gewerbeberechtigung: Lebens- und Sozialberatung gemäß österreichischer Gewerbeordnung.

3. Preise und Zahlung

Die erste Einschätzung ist kostenlos. Jede weitere schriftliche Antwort im Rahmen der vollen Beratung kostet 49 €, je Antwort fällig. Der Betrag enthält keinen gesonderten Steuerausweis; die Rechnung ergeht ohne Umsatzsteuer aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG).

Kein Abo, keine automatische Abbuchung — bezahlt wird jeweils die einzelne Antwort, die Sie bestellen. Die Zahlung wird über Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay) abgewickelt; Kartennummern oder Kontodaten werden von uns nicht gespeichert. Sie erhalten eine Kleinbetragsrechnung gemäß § 11 Abs. 6 UStG ohne Empfängernamen; auf dem Kontoauszug erscheint der neutrale Buchungstext „KOHLWEG BERATUNG". Die Rechnung steht jederzeit in Ihrem geschützten Zugang zum Herunterladen bereit; per E-Mail versenden wir sie nicht.

4. Vertragsschluss

Die kostenlose erste Einschätzung begründet keinen entgeltlichen Vertrag. Ein kostenpflichtiger Vertrag über die volle Beratung kommt zustande, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist und die Beauftragung bestätigt wurde.

Der Anbieter behält sich vor, eine Beauftragung abzulehnen, wenn der Gegenstand außerhalb der Lebens- und Sozialberatung liegt; in diesem Fall wird eine bereits geleistete Zahlung vollständig erstattet.

5. Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie bei der kostenpflichtigen Beratung ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. (Die kostenlose Ersteinschätzung ist unentgeltlich und begründet keinen entgeltlichen Fernabsatzvertrag.)

Angaben, die wir dafür erheben

Damit Sie dieses Recht ausüben können und wir Sie im Fall eines Rücktritts erreichen, erheben wir im Bezahlschritt — und nur dort — Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse (§ 356a BGB). Die Bestätigung Ihres Rücktritts stellen wir Ihnen als PDF in Ihrem geschützten Zugang bereit; sie wird nicht automatisch versendet. Diese beiden Angaben dienen ausschließlich diesem Zweck. An die angegebene Adresse geht nichts hinaus, solange Sie nicht selbst widerrufen — keine Bestätigungsmail, keine Erinnerung, kein Newsletter und nichts, was das Thema erkennen ließe. Sie ist auch kein Weg zurück in Ihren Zugang. Näheres in der Datenschutzerklärung.

Rücktrittsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stefan Kohlweg, Stenografengasse 4, 1230 Wien, Österreich, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. In Ihrem geschützten Zugang steht Ihnen dafür unter „Einstellungen" zusätzlich eine Schaltfläche zur Verfügung; nach dem Rücktritt können Sie dort eine Bestätigung als PDF herunterladen.

Vorzeitiger Beginn und Erlöschen

Verlangen Sie im Zuge der Beauftragung ausdrücklich, dass die Beratung schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, und bestätigen Sie dabei zugleich ausdrücklich, zur Kenntnis genommen zu haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren, so erlischt Ihr Rücktrittsrecht, sobald die Beratungsleistung vollständig erbracht ist (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

Folgen des Rücktritts

Bei wirksamem Rücktritt erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung. Haben Sie den Leistungsbeginn während der Frist verlangt, schulden Sie für die bis zum Rücktritt bereits erbrachte Leistung einen angemessenen anteiligen Betrag (§ 16 FAGG).

Muster-Rücktrittsformular

An: Stefan Kohlweg, Stenografengasse 4, 1230 Wien, Österreich, [email protected]
Hiermit trete ich von dem abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung zurück: Stillschrift Online-Beratung
Abgeschlossen am: ____ · Name: ____ · Pseudonym/Referenz: ____ · Datum: ____

6. Zustellung

Ihre erste Einschätzung und jede weitere Antwort werden ausschließlich in Ihrem geschützten Zugang bereitgestellt — nicht per E-Mail. In der Regel liegt die erste Einschätzung binnen 24 Stunden bereit; in Ausnahmefällen kann es länger dauern.

Der Zugang läuft über Ihr Pseudonym, Ihr Passwort und Ihre Wiederherstellungs-Phrase. Für die sichere Verwahrung dieser Zugangsdaten und der zwölf Wörter sind Sie selbst verantwortlich; ohne sie ist — da es bewusst keine E-Mail-Wiederherstellung gibt — ein Zugang nicht möglich. Das gilt auch, wenn Sie im Bezahlschritt eine E-Mail-Adresse angegeben haben: diese Adresse ist der Widerrufskontakt nach Punkt 5 und kein Weg, ein Passwort zurückzusetzen.

7. Grenzen der Leistung

Diese Leistung ist Lebens- und Sozialberatung. Sie ist keine Psychotherapie, keine psychiatrische oder medizinische Behandlung und ersetzt keine professionelle Behandlung — weder im Sinne des österreichischen Rechts noch im Sinne des deutschen Heilpraktikergesetzes (§ 1 HeilprG) oder Psychotherapeutengesetzes; sie beschränkt sich auf die Aufarbeitung persönlicher und sozialer Konflikte und die Klärung von Entscheidungen. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Wenn Sie sich in einer akuten seelischen Not befinden, wenden Sie sich bitte sofort an eine der folgenden Stellen:

• Telefonseelsorge Deutschland: 0800 111 0 111 (kostenlos, rund um die Uhr)
• Telefonseelsorge Österreich: 142 (kostenlos, rund um die Uhr)
• Europäischer Notruf: 112

Der Anbieter behält sich vor, eine Beauftragung abzulehnen oder zu beenden, wenn der Inhalt auf eine akute Krise, einen psychiatrischen Notfall oder einen Gegenstand außerhalb der Lebens- und Sozialberatung hindeutet, und auf die passende Stelle zu verweisen.

8. KI-gestützte Bearbeitung

Beim Entwerfen der Antworten setzen wir ein KI-Werkzeug ein: Anthropic-Claude-Modelle über Amazon Bedrock, verarbeitet ausschließlich in der EU-Region Irland. Sie interagieren dabei nie mit einem KI-System. Der Entwurf geht an Stefan Kohlweg; er entscheidet, ob er verwendet, umgeschrieben oder verworfen wird, liest und verantwortet jede Antwort und gibt sie frei, bevor sie Ihnen zugeht. Nichts wird automatisch versendet, es gibt keinen Chatbot. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Näheres in der Datenschutzerklärung.

9. Vertraulichkeit

Alle Inhalte werden mit strenger Vertraulichkeit behandelt, im Einklang mit der Verschwiegenheitspflicht der Lebens- und Sozialberatung (§ 119 Abs. 4 GewO). Inhalte werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen übertragen; eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung technisch notwendig ist (siehe Datenschutzerklärung).

10. Haftung

Der Anbieter erbringt die Leistung mit der Sorgfalt, die für die Lebens- und Sozialberatung nach österreichischen Berufsstandards gilt. Für einen bestimmten Erfolg wird keine Gewähr übernommen.

Die Haftung für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Diese Beschränkung gilt nicht für die Haftung für Personenschäden. Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben davon unberührt. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern treffen wir keine Gerichtsstandsvereinbarung; es gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln (insbesondere Art. 17–19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 sowie § 14 KSchG). Für Verträge mit Unternehmern ist Gerichtsstand Wien.

12. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nehmen an einem solchen Verfahren nicht teil.

13. Kontakt

Stefan Kohlweg, Stenografengasse 4, 1230 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]